Чуйским областным отделом (далее — Отдел) рассмотрено обращение гражданки Ю.К. по вопросу нарушения ее прав как потребителя при приобретении оконной продукции завода «ТРИБЕН».
В целях всестороннего, объективного и полного рассмотрения обращения специалистами Отдела в рамках Закона Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» проведены необходимые мероприятия. В ходе рассмотрения обращения сторонам были даны исчерпывающие разъяснения норм действующего законодательства, а также акцентировано внимание на необходимости соблюдения прав, законных интересов потребителей и добросовестного исполнения обязательств. По итогам проведенной работы и принятых мер спор между сторонами был урегулирован в досудебном порядке. Администрация завода «ТРИБЕН» гражданке Ю.К. были качественно установлены окна, на сумму 3 000 долларов США (262 350 сом). Все предусмотренные соглашением работы были выполнены в полном объеме и надлежащим образом. Защита прав и законных интересов потребителей остается одним из ключевых направлений деятельности Чуйского областного отдела. В рамках предоставленных полномочий Отдел рассматривает обращения граждан, оказывает содействие в восстановлении нарушенных прав, способствует урегулированию спорных ситуаций, а также проводит информационно-разъяснительную и профилактическую работу среди субъектов предпринимательства и населения, направленную на повышение уровня правовой грамотности и предупреждение нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей. Чуйский областной отдел и в дальнейшем будет обеспечивать оперативное, объективное и всестороннее рассмотрение обращений граждан, принимать необходимые меры по защите прав потребителей, содействовать соблюдению требований законодательства Кыргызской Республики, а также последовательно проводить работу по профилактике нарушений, укреплению законности и формированию высокой правовой культуры общества.